Versione del 23 settembre 2026 · revisione 2
Le presenti condizioni disciplinano le vendite di KEAR S.r.l., Strada di Gratteria 3P, 12084 Mondovì (CN), P. IVA 01433670096, email info@keargroup.it, telefono 0174 050026. Il sito vende a aziende, professionisti e privati, con spedizioni in tutta Italia. È consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Al checkout il cliente indica la propria tipologia; la partita IVA è richiesta soltanto per acquisti professionali. Il noleggio è regolato da separati accordi e riguarda Piemonte, Valle d’Aosta, Liguria e Milano. Le clausole riservate ai rapporti professionali non si applicano ai consumatori, i cui diritti inderogabili restano salvi.
Il preventivo non costituisce ordine. Prima dell’invio il cliente può verificare e correggere articoli, quantità, configurazioni e dati, e consultare il totale IVA e trasporto inclusi. L’invio dell’ordine con obbligo di pagare comporta l’accettazione delle presenti condizioni e la registrazione della proposta d’ordine. Il riepilogo con numero d’ordine, importo e condizioni accettate è subito scaricabile e consente di procedere immediatamente al bonifico, senza attendere altre coordinate o istruzioni. La registrazione automatica e il pagamento non sostituiscono la conferma scritta con cui KEAR accetta la proposta e conclude il contratto. Se KEAR non accetta l’ordine, restituisce integralmente e senza indebito ritardo gli importi eventualmente ricevuti. Restano salvi il recesso e gli altri diritti del consumatore. Eventuali deroghe richiedono un accordo scritto.
I prezzi sono in euro, IVA esclusa. Si applicano prezzi, confezioni minime, multipli e validità indicati nell’offerta o nell’ordine. Trasporto e servizi aggiuntivi sono indicati separatamente prima dell’accettazione; l’IVA dovuta si aggiunge agli importi netti. Il sito mostra anche i prezzi IVA inclusa. Nel carrello e prima dell’invio dell’ordine sono distinti imponibile, IVA al 22%, trasporto e totale finale da pagare. Prestazioni ulteriori richiedono un accordo espresso.
Il minimo d’ordine per i prodotti Carta è di 500,00 €. Per i prodotti Airlaid, Spunlace e TNT il minimo complessivo è di 400,00 €, raggiungibile combinando articoli delle tre categorie. I minimi si applicano sia ai privati sia alle aziende e sono calcolati sui soli prodotti delle rispettive categorie, IVA e spedizione escluse. Gli articoli che non raggiungono il proprio minimo restano nel carrello; è possibile ordinare separatamente gli altri articoli idonei.
Salvo diverso accordo scritto, è richiesto il pagamento anticipato integrale. Il cliente può eseguire il bonifico subito dopo la registrazione dell’ordine, per il totale IVA e trasporto inclusi indicato nel riepilogo.
Intestatario: KEAR SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA
Banca: BANCA DEL PIEMONTE
IBAN: IT51I0304810200000000085659
Causale: numero dell’ordine. Le stesse coordinate sono riportate al checkout e nel riepilogo scaricabile. La disposizione o la contabile del bonifico non equivalgono all’accredito. KEAR può sospendere l’esecuzione in caso di mancato pagamento, nei limiti di legge.
I tempi sotto indicati sono espressi in giorni lavorativi e decorrono dall’effettivo accredito dell’intero importo. Per i personalizzati decorrono dal momento successivo fra accredito e approvazione definitiva della bozza e delle specifiche. Dati o approvazioni mancanti sospendono la decorrenza. Le chiusure aziendali, incluso agosto, sono escluse solo se comunicate prima dell’ordine.
| Categoria | Giorni lavorativi |
|---|---|
| Letti, divani e poltrone | 60 |
| Materassi, topper, guanciali e piumini | 15 |
| Prodotti e accessori di cortesia | 10 |
| Prodotti e accessori di cortesia personalizzati | 90 |
| Airlaid, Spunlace e TNT — articoli di catalogo | 10 |
| Airlaid, Spunlace e TNT — articoli personalizzati | 30 |
| Carta — articoli di catalogo | 10 |
| Carta — articoli personalizzati | 30 |
Il termine riguarda l’affidamento al vettore; il trasporto si aggiunge a tale periodo. Per categorie non elencate e consegne particolari vale quanto concordato nell’ordine.
Nei rapporti con imprese e professionisti i termini sono indicativi e non essenziali, salvo espressa accettazione scritta di KEAR. Il cliente accetta che un ragionevole ritardo, da solo, non attribuisce diritto di recesso, annullamento o risoluzione, rifiuto della merce, sospensione del pagamento, sconti, rimborsi o penali. Una contestazione del ritardo non scioglie automaticamente il contratto. KEAR comunica gli aggiornamenti disponibili. Restano salvi i rimedi per inadempimenti di non scarsa importanza, i limiti dell’articolo 13 e, per i consumatori, l’art. 61 del Codice del consumo.
Le spese di trasporto sono IVA esclusa e si applicano agli articoli effettivamente inclusi nell’ordine. Per Guanciali e Piumini e per i prodotti e accessori di cortesia è prevista una quota fissa di 6,50 € per ordine, applicata una sola volta. Per Carta, Airlaid, Spunlace e TNT la quota fissa è di 15,00 € per ordine, applicata una sola volta anche in presenza di più di queste categorie; questa quota sostituisce quella di 6,50 € quando l’ordine comprende anche guanciali, piumini o prodotti e accessori di cortesia.
Per Materassi e Topper, Letti, divani e poltrone il trasporto è pari al 10% del valore complessivo degli articoli di queste categorie, dopo gli sconti e IVA esclusa, tenendo conto delle quantità e delle varianti selezionate. L’importo è arrotondato al centesimo sul totale di tali articoli. Negli ordini misti questa componente del 10% si aggiunge alla quota fissa prevista per gli altri prodotti. Se l’ordine contiene soltanto articoli soggetti al 10%, non viene aggiunta alcuna quota fissa. Il totale del trasporto è mostrato nel carrello e nel riepilogo prima dell’invio dell’ordine.
Il trasporto si intende al piano strada. Montaggio e facchinaggio sono esclusi, anche per letti, divani e poltrone. Il cliente verifica accessi, ingombri e disponibilità al ricevimento. Gli effettivi e ragionevoli costi documentati di giacenza, riconsegna o rientro imputabili al cliente sono a suo carico; il mancato ritiro non annulla l’ordine. Nei rapporti professionali il rischio passa con l’affidamento al vettore, ferme le responsabilità proprie di KEAR. Per i consumatori si applica l’art. 63 del Codice del consumo.
Fanno fede scheda tecnica, offerta e ordine. Per i prodotti cui è applicabile, grammature e dimensioni possono avere una tolleranza del ±5%, purché preventivamente dichiarata e compatibile con uso e caratteristiche pattuite. Variazioni di quantità e relativo adeguamento del prezzo richiedono un accordo espresso. Il cliente comunica prima dell’ordine requisiti particolari e rispetta le istruzioni di utilizzo e manutenzione. Restano ferme le prescrizioni obbligatorie di prodotto.
Prima del montaggio e della manutenzione, il cliente è tenuto a consultare e rispettare le istruzioni del modello acquistato, le etichette del rivestimento e le guide messe a disposizione: istruzioni di montaggio, manutenzione e guida completa ai tessuti e uso e manutenzione dei divani. In caso di dubbi, richiedere chiarimenti a KEAR prima di procedere.
La produzione segue la bozza e le specifiche approvate per iscritto. Il cliente risponde della correttezza di testi, misure, loghi e file forniti e degli errori riprodotti fedelmente dalla bozza approvata. Garantisce i diritti di utilizzo sui materiali e, nei rapporti professionali, tiene indenne KEAR dalle pretese di terzi imputabili alla violazione di tali diritti, escluse le responsabilità proprie di KEAR. Modifiche successive richiedono nuova approvazione di costi e tempi.
I reclami si inviano tramite ticket di assistenza, con numero d’ordine, descrizione e documentazione; se il portale non è disponibile, a info@keargroup.it. Per gli acquisti professionali, i vizi apparenti vanno denunciati entro 8 giorni dal ricevimento e quelli occulti entro 8 giorni dalla scoperta, salve le eccezioni di legge; si applicano gli artt. 1490 e seguenti c.c. La merce va conservata per la verifica. Sono esclusi i danni effettivamente dovuti a uso scorretto, manutenzione inadeguata o normale usura. Per i consumatori KEAR risponde dei difetti di conformità dei beni nuovi esistenti alla consegna e manifestatisi entro due anni dalla consegna. Il consumatore può ottenere senza spese la riparazione o la sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Non si applica il limite di denuncia di 8 giorni; restano fermi gli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo.
Montaggio e manutenzione. KEAR non risponde di danni e malfunzionamenti causati da montaggio, installazione o fissaggio non idonei o non conformi alle istruzioni fornite, eseguiti dal cliente o da terzi non incaricati da KEAR. Sono esclusi dalla garanzia i danni a tessuti, rivestimenti e componenti derivanti da pulizia, lavaggio, asciugatura, stiratura, smacchiatura o altri trattamenti non conformi alle etichette e alle guide messe a disposizione, compreso l’impiego di prodotti o procedure incompatibili. Le esclusioni riguardano soltanto i danni riconducibili a tali condotte; restano ferme le responsabilità di KEAR per difetti originari, istruzioni errate o carenti, dolo, colpa grave e negli altri casi inderogabili di legge, nonché i diritti del consumatore.
Eventuali resi commerciali di articoli non personalizzati richiedono la preventiva autorizzazione scritta di KEAR e il rispetto delle condizioni concordate; il trasporto è a carico del cliente, salvo diverso accordo. Non sono ammessi resi commerciali di merce usata, lavata, danneggiata, incompleta o di prodotti di cortesia e igienici aperti. Il semplice ricevimento di merce non autorizzata non comporta accettazione del reso o diritto al rimborso. Restano distinti i rimedi previsti dalla legge.
Non sono accettati resi per ripensamento su articoli personalizzati o su misura conformi a quanto espressamente approvato dal cliente. Il recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del consumo. Restano ferme le garanzie per difetti o difformità. Negli altri casi, salvo le esclusioni di legge, il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei beni. La scelta fra misure, colori o varianti standard del catalogo non rende automaticamente il bene personalizzato. Il consumatore può usare la funzione Recedi dal contratto qui, accessibile anche dal fondo del sito, oppure inviare una dichiarazione esplicita a info@keargroup.it o all’indirizzo di KEAR. Non occorre una preventiva autorizzazione. L’informativa su termini, restituzione, rimborso e il modulo tipo nella pagina Recesso integrano queste condizioni e sono allegati al riepilogo per i consumatori.
Fuori dai diritti previsti dalla legge, modifiche e annullamenti dopo l’accettazione richiedono il consenso scritto di KEAR. In caso di annullamento concordato sono dovuti i costi documentati già sostenuti o non revocabili, al netto di risparmi e recuperi. Gli anticipi vengono compensati con tali importi e l’eventuale eccedenza restituita.
KEAR non risponde di eventi imprevedibili e inevitabili fuori dal proprio controllo; ritardi di fornitori o vettori rilevano solo se ricorrono tali presupposti. Nei rapporti professionali, per colpa lieve, il risarcimento è limitato ai danni diretti, prevedibili e documentati, entro il valore netto della fornitura interessata; sono esclusi, nei limiti di legge, mancati guadagni, perdita di clientela e interruzione dell’attività. Penali assunte dal cliente verso terzi non vincolano automaticamente KEAR. Restano esclusi da queste limitazioni dolo, colpa grave, obblighi di rimborso e responsabilità inderogabili; sono salvi i diritti del consumatore.
I dati sono trattati secondo la Privacy policy. L’ordine e l’accettazione delle condizioni non costituiscono consenso a comunicazioni promozionali.
Si applica la versione delle condizioni accettata per il singolo ordine. Gli aggiornamenti valgono per gli ordini successivi e non modificano quelli già conclusi.
Si applica la legge italiana. Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Cuneo, previa specifica approvazione. Restano ferme le competenze inderogabili previste per il consumatore.
Nei rapporti professionali, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il cliente approva separatamente le clausole: 4 (sospensione per mancato pagamento), 5 (termini indicativi e ritardi), 6 (mancato ritiro, costi e rischio del trasporto), 8 (responsabilità del cliente e manleva), 9 (denuncia dei vizi ed esclusioni per montaggio e manutenzione non conformi), 10 (resi commerciali), 12 (annullamento e costi), 13 (forza maggiore e limiti di responsabilità), 16 (Foro di Cuneo).
Il sito consente acquisti sia professionali sia privati. Le informazioni seguenti riguardano i consumatori, cioè le persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività professionale. Per gli acquisti professionali non è previsto il recesso per ripensamento del Codice del consumo.
Non sono accettati resi per ripensamento su articoli personalizzati o su misura conformi a quanto approvato. Per questi beni il diritto di recesso è escluso dall’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del consumo. La sola scelta di una misura, di un colore o di una variante standard del catalogo non rende automaticamente il bene personalizzato. Restano ferme le garanzie per difetti o difformità. Si applicano inoltre le altre esclusioni di legge, ove ricorrano i relativi presupposti, compresa quella per beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di salute, aperti dopo la consegna.
Quando spetta, il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, da parte propria o di un terzo designato diverso dal vettore. Per beni di un unico ordine consegnati separatamente il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene; per lotti o pezzi separati, dall’ultimo lotto o pezzo.
Puoi usare la funzione Recedi dal contratto qui, disponibile senza accesso a un account, e confermare l’invio per ricevere subito un avviso con il contenuto della dichiarazione, la data e l’ora, in un file scaricabile. In alternativa, è sufficiente inviare prima della scadenza una dichiarazione esplicita a info@keargroup.it oppure a KEAR S.r.l., Strada di Gratteria 3P, 12084 Mondovì (CN), anche utilizzando il modulo qui sotto. Il modulo è facoltativo e non occorre attendere un’autorizzazione per esercitare il diritto.
I beni devono essere restituiti a KEAR all’indirizzo sopra indicato, salvo diversa indicazione concordata, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore se comunicati prima del contratto. Per i beni che non possono essere restituiti normalmente per posta, il costo o una stima massima vengono indicati nell’offerta prima dell’accettazione; in mancanza della prescritta informazione, tali costi non sono addebitati al consumatore.
KEAR rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi. Non sono rimborsati i supplementi per una consegna più costosa scelta dal consumatore. KEAR può attendere il ricevimento dei beni o la prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbia offerto di ritirarli direttamente. Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei casi previsti dalla legge.
Destinatario: KEAR S.r.l. — Strada di Gratteria 3P, 12084 Mondovì (CN) — info@keargroup.it
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Beni e numero d’ordine: ____________________
Ordinati il / ricevuti il: ____________________
Nome del consumatore/dei consumatori: ____________________
Indirizzo: ____________________
Email per il riscontro: ____________________
Data: ____________________
Firma (solo se inviato su carta): ____________________