Recesso

Ambito ed esclusioni

Il sito consente acquisti sia professionali sia privati. Le informazioni seguenti riguardano i consumatori, cioè le persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività professionale. Per gli acquisti professionali non è previsto il recesso per ripensamento del Codice del consumo.

Non sono accettati resi per ripensamento su articoli personalizzati o su misura conformi a quanto approvato. Per questi beni il diritto di recesso è escluso dall’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del consumo. La sola scelta di una misura, di un colore o di una variante standard del catalogo non rende automaticamente il bene personalizzato. Restano ferme le garanzie per difetti o difformità. Si applicano inoltre le altre esclusioni di legge, ove ricorrano i relativi presupposti, compresa quella per beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di salute, aperti dopo la consegna.

Termine e comunicazione

Quando spetta, il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, da parte propria o di un terzo designato diverso dal vettore. Per beni di un unico ordine consegnati separatamente il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene; per lotti o pezzi separati, dall’ultimo lotto o pezzo.

Puoi usare la funzione Recedi dal contratto qui, disponibile senza accesso a un account, e confermare l’invio per ricevere subito un avviso con il contenuto della dichiarazione, la data e l’ora, in un file scaricabile. In alternativa, è sufficiente inviare prima della scadenza una dichiarazione esplicita a info@keargroup.it oppure a KEAR S.r.l., Strada di Gratteria 3P, 12084 Mondovì (CN), anche utilizzando il modulo qui sotto. Il modulo è facoltativo e non occorre attendere un’autorizzazione per esercitare il diritto.

Restituzione e rimborso

I beni devono essere restituiti a KEAR all’indirizzo sopra indicato, salvo diversa indicazione concordata, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore se comunicati prima del contratto. Per i beni che non possono essere restituiti normalmente per posta, il costo o una stima massima vengono indicati nell’offerta prima dell’accettazione; in mancanza della prescritta informazione, tali costi non sono addebitati al consumatore.

KEAR rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi. Non sono rimborsati i supplementi per una consegna più costosa scelta dal consumatore. KEAR può attendere il ricevimento dei beni o la prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbia offerto di ritirarli direttamente. Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei casi previsti dalla legge.

Modulo tipo facoltativo

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